USU Service Management-Trainings

für Administratoren sowie für Endanwender und Fachverantwortliche

Unser Trainingsangebot im Überblick

Damit Sie die Software Service Management optimal nutzen können, bieten wir Ihnen spezifische, modular aufgebaute Produkttrainings für Administratoren sowie für Endanwender und Fachverantwortliche. Hier finden Sie alle Trainings und aktuelle Termine im Überblick. Wählen Sie das für Sie passende Training aus und melden Sie sich direkt an. Basis für die jeweilige Schulung ist immer die neueste (aktuelle) Software Release-Version.

Aufgrund der derzeit gültigen Kontaktbeschränkungen durch die Corona-Pandemie finden alle Trainings bis auf weiteres als live durchgeführte Online-Trainings statt.

Falls Sie an keinem der angebotenen Termine teilnehmen können oder wenn das entsprechende Training nur auf Anfrage angeboten wird, nennen Sie uns bitte Ihren Terminwunsch im Anmeldeformular. Falls Sie vorab Fragen haben oder ein individuelles Angebot für ein Training bei Ihnen vor Ort anfordern möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an trainingcenter(at)usu.de.

Valuemation Trainings for Service Catalog and SLA/SLM
02. - 03. Nov. 2021

Training Service Request Manager

Einführung in die Basisfunktionalität des Moduls. Sie lernen die Oberfläche der Software kennen und erfahren, wie Service-Requests für den Shop erstellt + gesteuert werden.

Training Service Request Manager
Valuemation trainings for IT asset management
04. Nov. 2021

Training Asset Manager

Einführung in die Basisfunktionalität des Moduls. Sie lernen die Oberfläche der Software kennen und erfahren u. a., wie Sie den IMAC-Prozess steuern.

Training Asset Manager
Valuemation trainings for IT asset management
05. Nov. 2021

Training Contract Manager

Einführung in die Basisfunktionalität des Moduls. Sie lernen die Oberfläche der Software kennen und erfahren u. a., wie Sie Verträge anlegen und steuern.

Training Contract Manager
Valuemation Trainings for Service Catalog and SLA/SLM
08. Nov. 2021

Training Service Portfolio Manager

Einführung in die Basisfunktionalität des Moduls. Sie lernen die Oberfläche der Software kennen und erfahren u. a., wie Sie Service-Templates erfassen.

Training Service Portfolio Manager
Valuemation Trainings for IT Help Desk
09. Nov. 2021

Training Incident & Problem Manager

Einführung in die Basisfunktionalität des Moduls. Sie lernen die Oberfläche der Software kennen und erfahren wie Sie Incidents & Problems anlegen und bearbeiten können.

Training Incident & Problem Manager
Valuemation trainings for IT change and configuration management (CMDB)
10. Nov. 2021

Training Change Manager

Einführung in die Grundfunktionalität des Moduls. Sie lernen die Oberfläche der Software kennen und erfahren wie Sie IT-Change-Prozesse anstoßen und steuern.

Training Change Manager
Valuemation trainings for IT change and configuration management (CMDB)
11. Nov. 2021

Training Release Manager

Einführung in die Grundfunktionalität des Moduls. Sie lernen die Oberfläche der Software kennen und erfahren wie Sie Release-Prozesse anstoßen und steuern.

Training Release Manager
Valuemation trainings for IT administrators
16. - 17. Nov. 2021

Training Customizing

Einführung in die Konfigurationsmöglichkeiten der Software. Erfahren Sie, wie Sie USU Service Management an Ihre unternehmensspezifischen Anforderungen anpassen können.

Training Customizing
Valuemation trainings for IT administrators
18. Nov. 2021

Training Autorisierung

Einführung in das Berechtigungskonzept. Sie lernen, wie Sie ein geeignetes Rollen- und Berechtigungskonzept sowie rollenspezifische Business Views erstellen.

Training Autorisierung
Valuemation trainings for IT administrators
22. - 23. Nov. 2021

Training Workflows

Einführung in das Workflow-Konzept. Sie lernen, wie Sie mit dem Workflow-Erstellungstool umgehen und Workflows definieren, Python-Skripte integrieren etc.

Training Workflows
Valuemation trainings for IT administrators
24. - 25. Nov. 2021

Training Business Process Manager

Einführung in die Process Engine. Sie lernen, wie Sie Prozesse erstellen, abbilden und automatisch ausführen.

Training Business Process Manager
Valuemation Trainings for Service Catalog and SLA/SLM
Auf Anfrage

Design und Umsetzung eines Servicekatalogs

Erfahren Sie, wie Sie auf Basis des SERVIEW Service and Configuration Model einen Servicekatalog strukturiert aufbauen und implementieren können.

Design und Umsetzung eines Servicekatalogs
Valuemation trainings for IT analytics
Auf Anfrage

Training Analytics

Einführung in die Basisfunktionalität von USU Analytics aus Anwenderperspektive. Sie erhalten einen Überblick über Architektur, Reporting und Analyse-Funktionen.

Training Analytics
Valuemation trainings for IT analytics
Auf Anfrage

Training Analytics Administration

Einführung in die Administration von USU Analytics. Sie erhalten einen Detail-Einblick in die Architektur, Administration der User Console und Maßnahmen bei Störungen.

Training Analytics Administration
Valuemation trainings for IT analytics
Auf Anfrage

Training Analytics Customizing

Einführung in die Erweiterung von USU Analytics per Customizing. Sie erhalten Einblick in die Möglichkeiten zur Erweiterung und Berechtigung des Reportings.

Training Analytics Customizing
Valuemation trainings for IT analytics
Auf Anfrage

Training Analytics Report Designer

Einführung in den Report-Designer-Editor. Sie erhalten einen detaillierten Einblick in alle wichtigen Funktionen inkl. direkten Datenbank-Zugriff + Integration der Software.

Training Analytics Report Designer
Valuemation trainings for IT financial management
Auf Anfrage

Training Costing & Charging Manager

Einführung in die Grundfunktionalität des Moduls. Sie lernen die Benutzeroberfläche der Software kennen und erfahren u. a., wie Sie Kostenzuordnungstrukturen definieren.

Training Costing & Charging Manager
Valuemation trainings for IT financial management
Auf Anfrage

Training Planning & Calculation Manager

Einführung in die Basisfunktionalität des Moduls. Sie lernen die Software-Oberfläche kennen und erfahren, wie Sie Kostenstrukturen für die Kalkulation + Planung erstellen.

Training Planning & Calculation Manager
Valuemation Trainings for IT Help Desk
Auf Anfrage

Training Resource Manager

Einführung in die Grundfunktionalität des Moduls. Sie lernen die Oberfläche der Software kennen und erfahren u. a., wie Sie Ressourcen definieren und zuweisen können.

Training Resource Manager
Valuemation trainings for IT asset management
Auf Anfrage

Training Supplier Manager

Einführung in die Basisfunktionalität des Moduls. Sie lernen die Oberfläche der Software kennen und erfahren, wie Sie Lieferanten bewerten, analysieren und verwalten.

Training Supplier Manager
Valuemation trainings for IT change and configuration management (CMDB)
Auf Anfrage

Training Visualizer

Einführung in die Konfigurationsmöglichkeiten des Visualizers. Sie lernen, wie Sie die grafischen Ansichten des Visualizers erstellen und anwenden.

Training Visualizer
Valuemation trainings for IT administrators
Auf Anfrage

Training Web Services

Einführung in die Einrichtung, Konfiguration und Erstellung von eigenen Web Services. Sie lernen u. a. Einsatz des Jetty Rich Clients in Verbindung mit Web Services kennen.

Training Web Services